Teslim Edilmemiş Plak Ve Kargo Bilgisi Yok, Acil İade Talebi

Plakkayıt üzerinden 11 Haziran tarihinde kişiye özel mor renkli plak siparişi verdim. Sistemlerinde 3-5 iş günü içinde teslim yazdığı için, ürünün 17 Haziran’da arkadaşımın doğum gününe yetişeceğine güvenerek bu tarihe göre plan yaptım. Ancak 16 Haziran’da “sipariş yola çıktı” şeklinde bir mail gelmesine rağmen, hangi kargo firması ile gönderildiği ve takip numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Bugün 20 Haziran ve sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kargo bilgisi. Sipariş numaram 11064, teslimat adresi Antalya Muratpaşa olarak girilmişti. Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız, soru soracak muhatap bulamıyorum. Siparişi oluşturduktan hemen sonra da kontrol amaçlı destek hatlarına mesaj atmıştım, buna da 9 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kartımdan 2.308 TL tahsil edildi, ancak ne ürünümü alabildim ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.