Ödenen Takip Hizmeti Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor, İade Talebi

Place Ebeveyn Yazılım Ltd. Şti.’nin sunduğu mobil takip hizmeti ve web sitesi için önce 31.12.2025 tarihinde 4.720 TL, ardından 02.01.2026 tarihinde a8 için 2.720 TL olmak üzere toplamda 7.440 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. İlk başta firma ile her kanaldan rahatlıkla iletişim kurabiliyorken, ödemeleri yaptıktan sonra tarafıma dosya gönderdiler; ancak gönderilen dosyalar tamamen boş çıktı ve sistemi hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaklaşık 4 gündür dosyalara erişemiyor, hizmetten faydalanamıyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Durumu defalarca telefon, WhatsApp, mail ve sosyal medya üzerinden iletmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım; üstelik sosyal medya hesapları üzerinden de engellendim. Ödemelere ilişkin dekontlarım elimde mevcuttur.

Aldığım hizmeti hiç kullanamadan mağdur edildim. Ödemiş olduğum toplam 7.440 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tarz kişilerin sosyal medya üzerinden engellenmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.