to read complaints and reviews, or file yours.PizzaLazza Kağıthane Şubesinde Saygısız Davranış Ve Telefonun Kapatılması
PizzaLazza İstanbul Kağıthane Girne Caddesi şubesini aradığımda yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi uygulama üzerinden verdikten yaklaşık 1 dakika sonra restoranı arayarak sadece “Siparişim sistemde gözüküyor mu? ” diye sordum. Karşımdaki kişi siparişin orada olduğunu söyledi, ben de saat 18.55’te almaya gelmeyi planladığımı belirttim ve kiminle görüştüğümü sordum. Bunun üzerine telefon yüzüme kapatıldı.
Ne ses yükselttim ne de kaba bir ifade kullandım, yalnızca siparişin sisteme düşüp düşmediğini öğrenmek istedim. Müşteriye bu şekilde davranılması hem saygısızlık hem de markanızın kurumsal imajına yakışmayan bir durum.
Bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, şube çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda dikkatli olmalarını ve tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Değerli misafirimiz, Konu hakkında alınan aksiyonla ilgili sizleri bilgilendirmek için aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Tekrardan aranacağınızın bilgisini vermek isteriz. Anlayışınız ve bekleyişiniz için teşekkür ederiz. PizzaLazza Müşteri Hizmetleri
