Pizza Bulls Görseldeki Malzeme Miktarıyla Uyuşmayan Sipariş

29 Ağustos tarihinde Pizza Bulls’tan Trendyol Yemek/Uber Eats üzerinden pizza siparişi verdim. Uygulamadaki görselde pizzanın oldukça bol malzemeli olduğu açıkça görülüyordu. Ancak gelen pizzadaki malzeme, görseldekinin yarısından bile azdı. Görselde her dilimde 6-7 tane peperoni varken gelen her dilimde 2-3 peperoni ve bunların bir tanesi yarım haldeydi. Aynı şekilde görselde her dilimde 3-4 tane jalepeno varken gelen pizzada 1-2 tane zor seçiliyordu. Tüm malzemeler bu şekilde az miktardaydı.

Restoranla durumu paylaşıp görselleri iletmeme rağmen, restoran şefi gerçeği kabul etmek yerine aynı malzeme miktarı olduğunu iddia etti. Israr edince bu kez kendilerine malzeme sayısının böyle iletildiğini, görsellerin ise temsili olduğunu söyledi. Bunun üzerine, bu görsellerin bu şekilde kullanılması halinde tüketicinin açıkça aldatıldığını ve bunun insanları bilinçli bir şekilde yanıltarak sipariş verdirmeye girdiğini belirttim, ancak yine aynı cevapları tekrarladılar. Son olarak iade talebinde bulunabileceğimi ve bir daha bu restorandan sipariş vermememi söylediler.

Pizza ucuz bir yemek değil, ayrıca restoranın bu vurdumduymaz tavrı kabul edilebilir değil. Aynı pizzayı İstanbul'daki Pizza Bulls şubesinden de yemiştim ve malzemeleri çok daha fazla, görsellerine çok daha yakın bir şekilde gönderilmişti. Bu olay üzerine uygulama üzerinden iade talebi açıp görselleri ilettim, ancak tüm bu konuşmalara rağmen restoran iade talebimi reddetti.

Bu konuda iade için Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyor ve herkesin bu restoranın tavrı hakkında bilgilenmesi için bu şikayeti de buraya bırakıyorum.