Piyango Sepeti 2. Kez hatalı kusurlu ürün gönderdi değişim yapmıyor!

09/05/24 tarihli eşya Piyangosu çekilişinde Samsung Ankastre Fırın Kazandım. Tarafıma ulaştırılan ürün hasarlı, kusurlu, ayıplı, hatalı geldi durumu Piyango Sepeti (106 Dijital Hizmetler ve Şans Oyunları a. Ş) firmasına ürünün Türkiye'de yetkili firmasının, ürünün tedarikçi firma ve nakliye kaynaklı hasarlı olduğuna dair Bilirkişi raporu ve fotoğrafları ile birlikte bildirdim ve değişim talebimi ilettim. 1 aydan uzun bir süre beni uğraştırdılar değişim yapmayı haksız bahaneler ve gerekçelerle reddettiler. Sonra nasıl olduysa 2. Fırın değişim için adresime getirildi Piyango Sepetinin belirttiği üzere değişim için gelen 2. Fırını Ürünün tedarikçi firma yetkilisi ve çalışanları ile birlikte kontrol ettik ve maalesef 2. Gelen fırında da ürünün çeşitli yerlerinde derin muhtelif Çizikler ve deformeler, hatalar, kusurlar vardı bunun üzerine ürünü teslim almadım ve kabul etmedim. Maalesef 2. Kez hatalı, kusurlu gelen ürünün fotoğraflarını çektim ve belgeledim daha sonra tekrardan bu durumu Piyango Sepeti müşteri hizmetlerine ürünün fotoğrafları ile birlikte bildirdim. Kazandığım ürünü hatasız, kusursuz, hasarsız bir ürün olarak teslim etmelerini bildirdim ve değişim talebimi bir kez daha yeniledim. Ancak Piyango Sepeti (106 Dijital Hizmetler ve Şans Oyunları a. Ş) kurumu sunulan tüm belgelere ve apaçık bir şekilde görülen ürünün fotoğraflarına rağmen 2. Kez gelen üründe de herhangi bir hata, kusur, hasar olmadığını tedarikçi firmanın ve Piyango Sepeti kurumunun bunu reddettiğini söylemişlerdir ve ürünün değişimini tüm belgelere ve ürünün fotoğraflarına rağmen akıl, vicdan, etik ve ticari ahlak dışı olarak reddetmişler. Gözüyle gördükleri durumu inkar etmişlerdir. Benim devlet güvencesinde milli piyangonun izniyle düzenlenen çekilişte kazandığım ürünü size 2. Kez ürün gönderdik bunu kabul etmek zorundasınız demişler ve tekrar ürünü değiştirmeyi reddetmişlerdir. Halka binlerce bilet satıp Milyonlarca gelir elde edip içinde vatandaşın parası olan gönderdikleri kusurlu ürünü hangi hakla değişim yapmayı kabul etmiyorlar. Buraya hem İlk gelen ve uzun uğraşlar sonucu maalesef 2. Kez gelen ve hatalı kusurlu derin çizikler deformeler bulunan ve tüm belgelere gözüyle gördüklerini işlerine gelmedikleri için inkar ettikleri ürünün fotoğraflarını ekleyeceğim vatandaş görsün. Umarım bu izahı olmayan buraya cevap bile yazamayacak durumda olan kurum yanlışından döner ve kurumsal, ticari ahlak sınırları içinde bu durumu çözerler