Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Bekliyor

4 Mayıs’ta Pixy Love mağazasının web sitesi üzerinden elbise siparişi verdim ve iyzico üzerinden 1.090 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, kayıtlı müşteri numaram da 0531*****26 olarak sistemlerinde mevcut.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir ürün ulaştı. Ayrıca ödediğim tutar da iade edilmedi. Bu süreçte bana sadece SMS olarak bir bilgilendirme geldi, bunun dışında siparişimin durumu ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve problemim çözüme kavuşmadı.

Hem ödediğim 1.090 TL’nin en kısa sürede iadesini hem de bu gecikme ve bilgisizlik durumunun açıklanmasını talep ediyorum.