Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

10.02.2026 tarihinde Pixy love üzerinden bir çocuk elbisesi ve Taç siparişi verdim. Siparişim 3899941119 numarasıyla sistemde hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve ürünler bana hiç gönderilmedi. Satıcı firma olarak Denyco Kimya Metal San. Ltd. Şti bilgisi yer alıyor.

İlk günlerde ürünler neden gelmediğini sormak için 0532********65 numaralı telefonu aradığımda, bana ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Daha sonra aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Pixy love sayfası üzerinden de birçok kez yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu alışverişi Akbank Axess kredi kartı ile Iyzico üzerinden 2 taksit şeklinde ödedim. Ürünler normal şartlarda en geç 7 gün içinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı, ayrıca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Bu süreçte muhatap bulamamak ve mesajlarıma/arama­larıma cevap verilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.