to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Paket Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Pixolle web sitesi üzerinden gizli profillerin fotoğraflarını görebilmek için 13 Mayıs tarihinde bir haftalık paket satın aldım ve kartımdan yaklaşık 350 TL çekim yapıldı. Ancak satın alma işleminden sonra paket hiç çalışmadı. Gizli profiller açılmıyor, fotoğraflar yüklenmiyor, şifremi girerek giriş yapmaya çalıştığımda hata veriyor, Google üzerinden hesaba girdiğimde de sistem yine düzgün çalışmıyor.
Canlı destek ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Diğer iletişim kanallarından da denedim fakat yine bir sonuç alamadım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle üyeliğimin iptalini de talep ettim ancak sistemde hâlâ “incelemede” ibaresi görünüyor ve belirsizlik sürüyor. Buna rağmen kartımdan yeniden herhangi bir tahsilat yapılmasını kesinlikle istemiyorum.
Kartımdan çekilen tutar için bankam üzerinden iade talebinde bulundum, ancak bu iade talebi de reddedildi. Üstelik satın alma öncesinde vadettikleri paket içeriğini ve özelliklerini gösteren ekran görüntülerim de mevcut, yani belirtilen hizmet hiç sağlanmıyor.
Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilerek hesabıma tekrar hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Ayrıca tarafıma yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılarak ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Pixolle uygulamasını kullanmak için 13 Mayıs’ta 350 TL, 20 Mayıs’ta ise 350 TL olmak üzere İş Bankası kartımdan iki kez ödeme alınmıştır. Uygulamaya ödeme yapmama rağmen sistem düzgün çalışmıyor, satın aldığım paket görünmüyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum.
Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve ödediğim ücreti boşa vermiştim. Buna rağmen sonrasında kartımdan iznim olmadan tekrar ödeme çekilmiş, üstelik bu çekimden sonra da uygulamada aktif bir paket görünmüyor. Yani hem hizmet alamıyorum hem de kartımdan habersiz ve haksız şekilde para çekiliyor, kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak e-posta, uygulama içi canlı destek ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Karşımızda muhatap bulamamak, destek ekibine bir türlü erişememek mağduriyetimi daha da artırıyor.
Pixolle uygulamasından kartımdan çekilen 14 Mayıs tarihli 350 TL ve 20 Mayıs tarihli 350 TL ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde iznim olmadan ücret çekilmemesini istiyorum.
Dönüş alabildiniz mi