850 TL Üçüncü Kişi Ücret Talebi Ve Kaba Davranış

Pitalara Antalya Lara şubesine 31 Aralık Cumartesi sabahı kahvaltı için gittik. Yiyecekler ve atmosfer gerçekten güzeldi, ilk izlenimimiz beş puanlık bir mekan olduğu yönündeydi. İki kişi için serpme kahvaltı söyledik, “sınırsız” denilmesine rağmen zaten tek serpme kahvaltı iki kişiye fazlasıyla yetti ve masamızda oldukça fazla ürün kaldı.

Kardeşimin kısa bir toplantısı olduğu için yanımıza uğrayıp sonra başka bir yere geçecekti. Masada bu kadar ürün kalıp israf olmasın diye ona da “ye” diye teklif ettik, kendisine ayrıca servis bile açılmadı. Tam bu sırada garson olmayan, sanırım işletme koordinatörü olan bir beyefendi yanımıza gelip “Artık masa üç kişilik sayılır, üçüncü kişi için de 850 TL almak zorundayız” dedi. Hiç beklemediğimiz bu çıkış karşısında neye uğradığımızı şaşırdık.

Ortada ayrı bir sipariş yokken, ekstra bir servis açılmamışken, sadece masada kalan ürünlerden tatmış olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesi müşteri memnuniyetinden çok uzak bir tutumdu. Buna rağmen toplamda 1.700 TL ödeme yaptık; yaptıklarının yanlış olduğunu kendilerinin de bildiğini hissetmemize rağmen ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet ifadesi gördük.

Ayrıca mekana gelindiğinde en azından nazik bir “hoş geldiniz” denmesini, ücret konuşulmadan önce insani bir yaklaşım gösterilmesini beklersiniz. Buna karşın doğrudan ve kaba bir şekilde ücret konuşulması, üslup ve yaklaşımda adabın olmaması bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyimi, başka misafirlerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için paylaşmak istiyorum. Mekanın fiziksel güzelliğine aldanıp bu tür uygulamalarla karşılaşabileceklerini bilmelerini ve buna göre tercih yapmalarını isterim.