Saç Düzleştirici Fırça Başlığı 2 Kullanımda Eritildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Pirantech markasından satın almış olduğum ks 103 model saç şekillendiricimin düzleştirici fırça başlığındaki kıllar, ürünü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen cihazın kendi ısısı nedeniyle eriyerek yamuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede kendi ısısına bile dayanamayıp deforme olması kabul edilebilir bir durum değildir.

​İlgili yamulan parçanın yedek parça olarak temin edilmesini talep etmek amacıyla firma ile iletişime geçmeye çalıştım. E-posta gönderdim, Müşteri Hizmetlerini aradım ve WhatsApp hatları üzerinden mesaj ilettim; ancak hiçbir kanaldan tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım.

​Ürünümün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam yedek başlığın/parçanın tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.