Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Hortum Yırtığına Cevap Alınamaması

Pirantech CB 107 buharlı temizleyiciyi aldıktan yaklaşık üç ay sonra ürünün hortumunda katlanma ve ardından yırtılma meydana geldi. 2 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden Pirantech firmasına bu durumla ilgili servis kaydı oluşturdum; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen.

Ürünün garanti belgesi de mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu arızaya karşı firmanın tamamen ilgisiz kalmasını esnaflık anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Hortumdaki yırtığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ya da hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.