Emniyet Kapağı Açılmadığı İçin Buhar Makinesi Kullanılamıyor

02.06.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Piranlar Pazarlama adlı satıcıdan Pirantech CB-107C buhar makinesi satın aldım. Ürünü en fazla iki üç kez kullanmamıza rağmen emniyet kapağı hiçbir şekilde açılmadığı için cihazı yaklaşık 10-12 aydır kullanamıyoruz.

Aynı emniyet kapağı sorunu daha önce de yaşandığı için ürün teknik servise gönderilmiş ve kapağın değişimi yapılmıştı. Ancak aynı arıza çok kısa sürede tekrar etti ve bu süreçte üründen neredeyse hiç faydalanamadık. Ürünün 24 ay garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli aynı kısmın arıza vermesi sebebiyle mağdur durumda kaldık.

Bugün Hepsiburada üzerinden satıcıya yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada üzerindeki sipariş numaram 726 442 832’dir.

Sürekli aynı sorunun yaşanması nedeniyle buhar makinesinin kalıcı olarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.