Buharlı Temizleyicinin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Pirantech markalı buharlı temizleyiciyi yaklaşık 1,5 yıl önce 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arıza verdi ve yaklaşık bir yıldır düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte ürünü bir kez servise gönderdim, daha sonra da tarafıma bir parça gönderdiler ancak tüm bunlara rağmen cihaz hâlâ çalışmıyor.

Servis sürecinde bana net bir arıza bilgisi verilmedi, herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çalıştığım için çoğunlukla mesai saatleri dışında uygun olabiliyorum ve bu nedenle uzun süredir müşteri hizmetlerine denk gelip görüşme sağlayamıyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama ve ürünü verimli şekilde kullanamamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.