Teslim Edilmemiş Dijital RP Ürünü Ve İade Reddi

17.04.2026 tarihinde Pinly.com.tr üzerinden 750 TL tutarında, 5295 RP yüklemesi için dijital ürün satın aldım. Ürün sayfasında teslimatın hızlı ve anında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen satın alma sonrasında ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve sistemde sipariş durumunda “stok bekleniyor” ibaresi yer almaya devam etti.

Satıcı firma ile yaptığım görüşmelerde ürünün stokta olmadığı, ne zaman teslim edileceğinin ise belirsiz olduğu söylendi. Yani ortada teslim edilmiş herhangi bir ürün veya hizmet yokken, iade talebim “belirli bir süre dolmadan iade yapılamayacağı” gerekçesiyle reddedildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, hem ürün teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca müşteri temsilcilerinin bana “yapay zeka ile yazılmış mesajlara destek verilmediği” gibi alakasız ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanması, müşteri memnuniyeti ve ciddiyet açısından son derece rahatsız edicidir.

Özetle, ödemesi alınan dijital ürün teslim edilmemiş, buna rağmen iade talebim karşılanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Siparişe ait 0f66d89a-5e52-47BB-BB98-93355f605DB0 numaralı işlem için tarafıma ait 750 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka aracılığıyla başlatmış olduğum harcama itirazı sürecini ve diğer yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.