Ödenen Tutar İçin VP Yüklenmedi Ve Destek Hattı Yanıt Vermiyor

3 Haziran 2026 tarihinde saat 20:49’da pinly.com.tr üzerinden 8.900 vp satın almak için, tarafıma iletilen IBAN numarasına fast ile 1.800,00 TL ödeme yaptım. Dekontta alıcı adı olarak “pinly elektronik hizmet ticaret a. Ş” yer almaktadır. Ödeme üzerinden neredeyse 24 saat geçmiş olmasına rağmen vp bakiyem hala hesabıma tanımlanmadı.

Site üzerinde 7/24 destek verdiklerini belirtmelerine rağmen, canlı destek hattı süreç boyunca benimle ilgilenmedi. 4 Haziran saat 17:03 civarında destek hattına ulaştığımda, vp’lerin 1 saat içinde yükleneceği söylendi ancak belirtilen sürenin üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şu an itibarıyla (18:42) destek hattına erişim sağlayamıyor, mesaj atamıyor ve engellendiğimi/bloke edildiğimi düşünüyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödememe ait dekont ve ekran görüntülerini de gerektiğinde kanıt olarak paylaşacağım. Tarafıma ait 1.800,00 TL’nin acilen iade edilmesini ya da ödediğim tutara karşılık 8.900 vp’nin derhal hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.