Pinkhome Satış Sonrası İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Pinkhome dan Mutfak, bahçe ve köşe takımı aldık.
Ürünler elimize geçtikte birkaç gün sonra masalarda çatlaklar oluşmaya başladı. Durumu hemen firma yetkilisi H**** Hanım’a ilettik. Ürünlerin onarılamayacağını, değişim gerektiğini ve bunun için bir servis kaydı açtığını söyledi.

Fakat bu görüşmeden sonra, ne telefonlarımıza ne de mesajlarımıza herhangi bir yanıt alamadık.

Aylar sonra (aradan 4-5 ay geçti) biri telefonumuzu açtı. Kendini Satış Sorumlusu B***** Bey olarak tanıttı ve konuyla ilgileneceğini söyledi. Bana yazılı olarak şu mesajı gönderdi:👉🏼 “Merhaba, 12-15 Mayıs arasında ürünleriniz teslim edilecektir.”

Bugün 14 Mayıs. Ürünler yarın gelecek mi gelmeyecek mi diye tekrar aradık Bu sefer telefonu Ö*** Hanım açtı, döneceğini söyledi ama yine dönüş olmadı.

Eğer değiştiremiyorsanız, lütfen ürünü iade alıp paramı iade edin” teklifime bile hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bugüne kadar hiçbir firma hakkında olumsuz bir şey paylaşmamış, konulara her zaman çözüm odaklı yaklaşmış biri olarak bu yazıyı yazmak zorunda kaldım.
Bu süreçte yaşadığım şey ne yazık ki oyalanmak, muhatap bulamamak ve samimiyetsizlik oldu.

Satış öncesi gösterilen ilgiyle satış sonrası yaşananlar arasında uçurum var. Ürün satılana kadar gayet ilgili olan H**** Hanim, sorun yaşandığında ortadan kayboluyor. Sözler tutulmuyor, yazılı verilen tarihler havada kalıyor.

Benim gibi başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına yaşadığım süreci buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Normalde böyle paylaşımlar yapan biri değilim ve memnun kalmadığım yerleri bile olumsuz puanlamam. Ancak maalesef bu noktaya getirildim.

Yine benim gibi başkaları mağdur olmaması adına, konuyu, sosyal medya üzerinde geniş kitlelere ulaşan arkadaşlarıma da ileteceğim ve maalesef en son yapmak istediğim hukuki süreci başlatacağım. CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere şikayette bulunacağım.