Ücretine Dahil Olması Gereken Ulaşım Ayrı Ücret Talep Edildi Ve Dar Otobüste Koltuk Hakları İhlali

13–16 Ekim 2026 tarihleri arasında Pınartur ile katıldığımız 3 gecelik GAP turunda çok kötü bir deneyim yaşadım. Tur için ödediğimiz ücrete ulaşım da dahil olmasına rağmen, bir noktada servise binmemiz gerekti ve bu servisin ücretini ayrıca bizim ödememiz istendi. Kullanılan otobüsün oturma alanı son derece dar ve konforsuzdu, uzun yol için kesinlikle uygun değildi.

Otobüsün arka kısmında iki adet çiftli boş koltuğun, özellikle dönüşümlü oturulabilmesi için boş bırakıldığı söylendi. Ancak arka koltuklarda oturan bir grup bu boş koltuklardan birini sahiplenip kimseye vermedi. Bunu tur boyunca firma sorumlusuna defalarca iletmemize rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Özellikle dönüş yolunda yaşlı amcalar ve teyzeler defalarca arkaya gidip geri döndüler, her seferinde yer bulamadıkları için ayakta kalmak zorunda kaldılar.

Ben de bu durumdan rahatsız olarak, yaşlı bir teyzeye yardımcı olmak istedim ve onu arkadaki boş koltuğa götürdüm. Oradaki grubu, boş koltuğu boşaltmaları için uyardığımda, grup halinde üzerime geldiler ve benimle tartışmaya başladılar. Tartışma esnasında o gruptan bir erkek şahıs dışarıdan otobüse bindi, ben arkam dönükken üzerimdeki hırkamın şapkasından tutup beni çekiştirdi. Ardından benimle tartışmaya devam edip, karşında bir kadın yokmuş gibi argo ve saygısız ifadeler kullandı.

Bu tartışma yaşanırken firma sorumlusu olay yerine geldi ve durumu sakinleştirmek yerine bana parmak sallayarak “sus” diye bağırdı. Hem yolcular arasında çıkan bu saygısızlık ve fiili müdahale, hem de firma sorumlusunun tamamen taraflı ve sert tavrı kabul edilebilir değil. Bu olayların bu noktaya gelmesinde, uyarılarımıza rağmen hiçbir müdahalede bulunmayan Pınartur’un büyük sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu kötü tecrübenin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulması için şikayetimin yayımlanmasını talep ediyorum ve bu tur firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.