to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su Bidon İadesinde Güncel Değere Göre Adil İade Talebi
Yıllardır düzenli olarak Pınar Su kullanıyorum, bugüne kadar ne sudan ne de hizmet kalitesinden herhangi bir şikayetim olmadı. İlk su aldığım dönemlerde diğer firmaların 19 litre bidonları yaklaşık 10 TL civarındayken Pınar Su’nun bidon bedeli 50 TL seviyesindeydi, yani diğer markalara göre 4–5 kat daha yüksek bir bedel ödeyerek tercihimi özellikle Pınar’dan yana kullandım.
03.03.2026 Salı günü saat yaklaşık 14.30 civarında İzmir Konak ilçesi Küçükyalı semtinde, elimde bulunan iki adet 19 litre’lik bidondan birini iade etmek ve aynı anda su almak istedim. Görevli kişi sistemden kontrol yaptığında, bidonlardan birini 2020 yılında 16 TL bedelle aldığımı, bu nedenle bugün iade etmek istediğimde de ancak 16 TL geri ödeyebileceklerini söyledi.
Ülkede elektrik ya da doğalgaz aboneliği gibi birçok hizmette depozito iadesi yapılırken, iade edilen bedel güncel depozito tutarı üzerinden hesaplanırken, Pınar Su gibi köklü bir markanın yıllar önce alınmış bir bidon için bugün 150 TL’ye sattığı bidona karşılık sadece 16 TL iade etmeye çalışmasını hem tüketiciye saygısızlık hem de son derece olumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu tutum, büyüklüğüyle ve kurumsallığıyla övünen bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu nedenle Pınar Su’dan, öncelikle bu uygulama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve iade etmek istediğim bidon için, yıllar önce ödediğim 16 TL değil, güncel bidon bedeli üzerinden adil bir iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan tüm müşteriler için de bu politikanın gözden geçirilerek, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Fırat Alpdoğan B., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Fırat Alpdoğan B., Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşım sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise çağrı merkezimizden bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Evet telefonla hiçbir çözümünüz olmadığını ve bu adaletsiz sisteme devam edeceğinizi ilettimiz. Koskoca Pınar grubu vatandaşa 150₺ iade ücreti ödememek için yakışıksız bir üslup takınmıştır. Alırken istediği gibi, geri iade olduğunda ise keseri kendi tarafına tutarak haksız kazanç elde etmeye çalışmaktadır. Koskoca işletmelerin buna tenezzül etmeleri ve ahlaki olarak bunu kendilerine yakıştırmaları maalesef bir erozyon olduğunun göstergesidir. Mesele 150₺ değildir. Onu her yere harcıyoruz mesele duruştur, etiktir, kendine yakıştırmaktır.
