Pınar Bozulmuş 24 Şişe Pınar Protein Pro+ Ve Telefon Görüşmesindeki Saygısız Davranış

10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pınar Protein Pro+ vanilya aromalı 500 ml içecekten ikişer on ikili paket olmak üzere toplam 24 adet satın aldım. İlk birkaç ürünü tüketirken herhangi bir sorun yoktu, kıvamı süt gibi akışkandı ve normaldi. Ancak kalan ürünleri buzdolabında muhafaza etmeme rağmen açtığımda bozuk olduklarını gördüm ve tek tek çöpe atmak zorunda kaldım. 24 adet ürünün tamamı çöp olmuş durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol’la iletişime geçtiğimde ürünle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve hâlâ da devam ediyor. Bunun üzerine son çare olarak Pınar Çözüm Merkezi’ni aradım. Telefonda görüştüğüm yetkilinin ismi E**’di. Konuyu anlatırken beni gayet iyi duyuyordu, ben şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söylediğim anda “sesiniz gelmiyor, sesiniz gelmiyor” demeye başladı. “Şu an sesimi alabiliyor musunuz? ” diye sorduğumda “evet alıyorum” dedi, ancak ben konuşmaya devam ederken telefonu yüzüme kapattı. 24 adet süt bozuk çıkmış, param da emeğim de çöpe gitmişken, şikayet kaydı bırakmak istediğimde bile müşteriye böyle davranılması kabul edilemez.

Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de müşteri temsilcisinin bu kadar saygısız ve liyakatsiz tavrı nedeniyle son derece mağdurum ve öfkeliyim. Aldığım ürünlerin sağlamlarının yeniden gönderilmesini, bunun üzerine yaşatılan saygısızlık için de açık ve net bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum. Müşteri mağdur edilirken üstüne bir de telefonu yüzüne kapatılması affedilir bir durum değildir. Yetkili birinin benimle iletişime geçerek hem ürünler hem de çalışan hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını, tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki video kayıtlarıyla yaşadıklarımı sosyal medyada paylaşarak kimsenin bu ürünü gönül rahatlığıyla almaması için elimden geleni yapacağımı da belirtmek istiyorum.