Pilot Garage’da Togg T10X Çelişkili Ekspertiz Raporu Ücret İadesi Talebi

06.10.2026 tarihinde satın almayı planladığım Togg T10X v2 aracın ekspertiz işlemlerini yaptırmak için, elektrikli araçlara yönelik paket sunduğu için Pilot Garage İzmir Konak 1. Sanayi Sitesi şubesini tercih ettim.

Aracı ekspertiz öncesinde hatasız olarak biliyordum. Ancak yapılan ekspertiz incelemesinde, aracın ön ve arka tamponlarının boyalı olduğu bilgisi hem sözlü olarak tarafıma iletildi hem de rapora işlendi. Bunun üzerine araç satıcısı bu tespitin mümkün olmadığını belirterek itiraz etti. Yeniden inceleme yapılmasının ardından, bu kez ilk tespitin hatalı olduğu ve belirtilen bölgelerde boya bulunmadığı kesin bir dille bana bildirildi.

Aynı parça hakkında kısa süre içinde birbiriyle tamamen çelişen bu iki farklı bilgi, ekspertiz hizmetinizin doğruluğu ve güvenilirliği konusunda ciddi tereddütler yaşamama neden oldu. Ekspertiz gibi karar sürecinde kritik öneme sahip bir konuda böyle bir hatanın yapılmış olması, hizmetinize duyduğum güveni zedeledi.

Ayrıca ekspertiz sürecinde test sürüşü yapıldığı belirtilmesine rağmen, test sürüşüne katılmama ve aracın bu aşamadaki durumunu bizzat görmeme izin verilmedi. Bu durum da sürece dair endişelerimi artırdı. Aracı satın almış olmama rağmen, yapılan ekspertizin doğruluğu konusunda hâlâ şüphe duyuyorum.

Yaşanan bu hatalı tespit, çelişkili bilgilendirme ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle ödemiş olduğum ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin mümkün görülmemesi halinde ise, aracımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin Pilot Garage’ın farklı bir şubesinde, tercihen elektrikli araçlar konusunda deneyimli uzmanlar tarafından yeniden ve kapsamlı şekilde ekspertize tabi tutulmasını istiyorum.

Ayrıca ilk ekspertiz raporundaki hatalı tespitin ve sonrasında yapılan düzeltmenin gerekçelerinin yazılı olarak açıklanmasını ve şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli dönüş yapılmasını talep ediyorum.