Pilot Garage’da Klima Yanlış Bilgilendirme Ve Yol Yardım Aktivasyon Süresi Gizlenmesi

Pilot Garage Turhal şubesinde 24.09.2026 tarihinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında aracın klimasının çalıştığı söylendi ancak aracı teslim aldıktan sonra klimanın çalışmadığını fark ettim. Buna rağmen raporda ya da sözlü bilgilendirmede bu durumla ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı.

Ayrıca bana verilen yol yardım hizmeti için sertifika ve aktivasyon kodu ile ilgili de sorun yaşıyorum. Verilen kurumsal PDF dokümanlarda veya sertifika belgesinde aktivasyon için 15 günlük bir süre sınırı olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Sisteme girip aktivasyon yapmaya çalıştığımda ise “15 gün içinde aktivasyon yapmalıydınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu durumu şubedeki çalışanlarla paylaştığımda, “Biz de söylüyoruz, biz de mağduruz” gibi ifadelerle karşılaşıyorum. Hizmeti alan ben olmama rağmen, hem klima konusunda yanlış bilgilendirilmem hem de süre sınırı belirtilmeyen yol yardım hizmetinden yararlanamam sebebiyle mağdur olan tarafın açıkça müşteri olduğunu düşünüyorum.

Pilot Garage’ın, aracım için yapılan ekspertizde klima ile ilgili hatalı bilgilendirmenin sorumluluğunu almasını ve yol yardım hizmetimi herhangi bir ek ücret talep etmeksizin derhal tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, aktivasyon süresi gibi kritik bilgilerin bundan sonra tüm dokümanlarda ve müşteriye verilen açıklamalarda açıkça belirtilmesini istiyorum.