Pilot Garage Şaşmaz Şubesinin Hatalı Ekspertiz Raporu Araç Kullanılamaz Hale Getirdi

Pilot Garage Ankara Şaşmaz şubesinde 17.09.2026 tarihinde satın almayı planladığım Mercedes-Benz C200d aracım için 13.500 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan motor‑mekanik kontroller sonucunda radyatörler, turbo hortumları ve birçok kritik parça raporda açıkça “sağlam” olarak belirtildi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

Ancak aracı aldıktan sadece bir gün sonra araç ciddi arızalar vermeye başladı. 18.09.2026 tarihinde başvurduğum serviste yapılan incelemede turbo sisteminde ciddi kaçaklar, yırtık hortumlar ve bu hortumların bir bez parçasıyla sarıldığı, hasarlı radyatörler, yağ kaçakları ve geçmişte yaşanmış ön darbe bulguları tespit edildi. Devamında 22.09.2026 tarihinde farklı bir yerde yaptırdığım Tarcanlar ekspertizinde de, ilk ekspertizin sağlam dediği birçok parçanın arızalı olduğu raporlandı. Servis, bu hasarların bir günlük kullanım sonucunda oluşamayacağını yazılı olarak bildirdi.

İlk ekspertiz ile ikinci ekspertiz ve servis raporları arasında, araç lifte kaldırıldığında dahi çıplak gözle rahatlıkla fark edilebilecek, her “ustayım” diyen kişinin görebileceği seviyede son derece ciddi farklar bulunmaktadır. Buna rağmen Pilot Garage’ın hazırladığı ilk raporda bu bariz arızalar ya “sağlam” olarak işaretlenmiş ya da aracın genel durumu sanki sorunsuzmuş gibi yansıtılmıştır. Şu anda aracım yaklaşık bir aydır kullanılamaz durumda ve ciddi bir onarım masrafıyla karşı karşıyayım.

İlk ekspertiz raporu, ikinci ekspertiz raporu, serviste düzenlenen teknik raporlar ve onarım kayıtları tarafıma ait şekilde elimde mevcuttur. Pilot Garage tarafından düzenlenen ilk ekspertiz raporlarında müşteri adı ve araç bilgilerimin de yer alması, bu tespitlerin somut belgelerle açıkça görülebilir olduğunu ortaya koymaktadır. Buna rağmen ilk ekspertiz şirketinin, tüm bu belirgin hasar ve arızaları doğru şekilde raporlamamış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca satıcının bu ekspertiz firmasına daha önce de araç götürdüğünü öğrenmem ve ekspertiz sırasında taraflar arasındaki yakın iletişim, araç için orada mevcut ustalar varken dışarıdan başka bir ustanın çağrılması gibi hususlar, satıcı ile ekspertiz firmasının birlikte hareket etmiş olabileceği yönünde ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Bu durumun da ilgili yetkili merciler tarafından araştırılmasını özellikle talep ediyorum.

Pilot Garage Ankara Şaşmaz şubesinin vermiş olduğu hatalı ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan ve belgeli olan onarım giderlerimin ve araçtan uzun süre mahrum kalmamdan kaynaklanan zararlarımın firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Konunun ciddiyetinin farkına varılarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ekspertiz firmasına karşı ayrıca hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.