Pilot Garage Ekspertiz Raporunda Kapı Sök‑Tak İşlemi Belirtilmemesi Ve Değer Kaybı Şikayeti

12 Ekim 2026 Pazartesi günü Citroen C3 Aircross 2025 model hafif hibrit aracımı Elazığ Sanayi Bölgesi’ndeki Pilot Garage ekspertize Eco Class paket kapsamında götürdüm. Raporlarında sol ön kapı için sadece kuru çekik işlemi yazılmış, ancak kapının sökülüp takıldığı bilgisi rapora eklenmemişti. Bu durum aracımda değer kaybına yol açtı ve raporda açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Aracımın kapı çizgi aralıkları sök‑tak işleminden sonra birbirini tutmuyor, bu da kapının işlem gördüğünü bariz şekilde belli ediyor. Sanayiye gittiğimde ustam kapıdaki bu farklılığı fark etti. Ardından Diyarbakır’da başka bir ekspertize daha gösterdim; burada da kapıda sök‑tak işlemi olduğu söylendi, gerekirse bu duruma ilişkin rapor da alabileceğimi belirttiler. Buna rağmen Elazığ’daki Pilot Garage ekspertiz raporunda sadece kuru çekik işlenmiş, sök‑tak yazılmamıştır.

Bu hizmet için banka kartı ile 7.500 TL ödeme yaptım. Sorunu fark eder etmez hem ilgili şubeyi hem de genel merkezi defalarca aradım, durumu detaylı şekilde aktardım; ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Hem aracımın değer kaybı hem de yaşadığım manevi sıkıntı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Pilot Garage’ın, Elazığ Sanayi Bölgesi şubesinde hazırlanan ekspertiz raporunu sök‑tak işlemini de açıkça gösterecek şekilde düzelterek gerçek durumu yansıtmasını, uğradığım değer kaybına ilişkin zararımın karşılanmasını ve tarafıma konuyla ilgili resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.