Eksik Ve Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

08.10.2024 tarihinde Diyarbakır Pilot Garaj Kayapınar Şubesi’nde 21AOS679 plakalı 2019 model Leon aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım ve bunun için 9.000 TL ödeme yaptım. Ekspertiz raporunda, aracın kaputunda yarım lokal boya ve sol çamurluk kordon altında boya olduğu, bazı üst direklerde lokal boya ve sök-tak işlemleri olduğu belirtildi. Ancak 27.08.2025 tarihinde aracımı satmak için Tarcanlar Oto Ekspertiz’e götürdüğümde, bana sol kapının ve bir çamurluğun çıkma değişen olduğu, sol kapı içi direğin boyalı olduğu, kaputta macun bulunduğu ve tavanda kuru çekiç izleri olduğu söylendi. Bu eksiklikler nedeniyle aracı 100.000 TL daha düşük bir fiyata satmak zorunda kaldım.

Aynı gün içinde Pilot Garaj’a gidip durumu bildirdim, ancak sadece “sök-tak var diye belirtmiştik” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. Yasal işlem başlatmak istesem bile “10 ay geçtiği için suçlu siz çıkarsınız” şeklinde yanıt aldım.

Ekspertiz raporlarının her ikisi de elimde mevcuttur. Pilot Garaj’ın verdiği eksik ve hatalı rapor nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım. Tüm mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.