Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gönderilmedi Ve Destek Alınamıyor

Pil Paketi firmasının kendi internet sitesinden Molicel ınr21700 P42A 4000 Mah 3.7v Li-ion şarjlı pil ürününü 748195907 sipariş numarası ile yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Ancak sipariş durumu bu süre boyunca sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Site üzerindeki şikayet bölümüne girdiğimde ise sipariş numaramı “geçersiz” diyerek kabul etmiyor, dolayısıyla sistem üzerinden de kayıt açamıyorum. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de destek alamıyorum.

Bu süreçte mağdur oldum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım aksaklığın uygun bir şekilde hediye veya benzeri bir jest ile telafi edilmesini talep ediyorum.