to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Firmadan Geri Dönüş Alamıyorum
Pil Paketi adlı firmadan vermiş olduğum siparişim eksik geldi. Paketim teslim edildiğinde, içeriğinde olması gereken 300 mm arpa kağıdının gönderilmediğini fark ettim.
Eksik ürünün telafisi için yeni bir sipariş oluştururken, önceki siparişimdeki eksik ürünü bu yeni kargoya eklemeleri için firmayı defalarca aradım ve mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün yeni siparişimin kargo bilgileri geldi ve herhangi bir dönüş alamadığım için eksik olan 300 mm arpa kağıdının yine pakete eklenmediğini gördüm.
331777100 numaralı siparişimde yer alması gereken, ancak gönderilmeyen 300 mm arpa kağıdının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bana ulaştılar. Eksik Ürünü gönderdiler. Neden cevap vermediklerini ve geri dönüş sağlamadıklarını sorduğumda "müşterilerin saçma sapan sorularından sıkıldık, bir el feneri için on tane soru soruyorlar" cevabını aldım. Gerçekten müşteri ilişkilerini ve satış sonrası desteklerini geliştirmeleri gerekiyor.
Firma yetkilisi beni aradı ve yaşananlar için duyduğu rahatsızlığı dile getirdi. Üslubu için üzgün olduğunu ve daha dikkatli olacağını söyledi. Bu yaklaşımı için firmayı tebrik ederim.
