Eski Sanayi Şubesinde Çizik Ve Eksik Ürünler Nedeniyle 285 Bin TL İadesi Talebi

Pierreloti Mobilya Eski Sanayi Şubesi’nden yaklaşık 7 ay önce nişan dönemimde salon takımı ve yatak odası takımı aldım, toplamda 285 bin tl ödedim. İlk günden beri mobilyalarda ciddi çizikler, ezikler ve kusurlar vardı. Defalarca iletmeme rağmen firma sürekli erteledi, oyaladı ve sorunları bir türlü kalıcı olarak çözmedi.

26 Ağustos’ta Şikayetvar’a da yazmıştım. Sonrasında firma, sorunu çözeceklerini söyleyip yorumumu silmem için beni defalarca aradı. İyi niyetle inanıp şikayetimi sildim, şu an bunun için çok pişmanım çünkü yaklaşık bir buçuk aydır yine bekliyorum ve sorunlarım hala devam ediyor.

Bugün tekrar eksikleri ve düzeltilmiş ürünleri getireceklerini söylediler. Ancak gelen ürünlerde yine çizikler ve kusurlar vardı, üstelik 1,5 aydır beklediğimiz 6 adet sandalyeyi bile getirmediler. Mağazadaki çalışanların birbirinden haberi yok, her seferinde farklı bir şey söyleniyor, hiçbir netlik sağlanmıyor ve süreç tamamen ciddiyetsiz ilerliyor.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, güvenimi tamamen kaybettim. Artık tamir, parça değişimi veya yeni bir bekleme süreci istemiyorum. Ödemiş olduğum 285 bin tl’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal haklarımı kullanarak bu süreci devam ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.