Teşhir Ürün Olduğu Belirtilmediği İçin Tekrarlanan Renk Farkı

Pier Cardin uygulaması üzerinden krem rengi topuklu deri ayakkabı satın aldım, kargom bugün teslim edildi ancak gelen ürünün renginde ciddi fark vardı. Bunun üzerine ürünü iade ettim, müşteri hizmetlerini arayarak yeniden sipariş vereceğimi, aynı sorunu tekrar yaşamamak için de ilgili ürüne özellikle not düşülmesini rica ettim.

Görüşmede bana, paylaştığım sipariş numarası üzerinden depoya not düşüleceği ve aynı durumun tekrar yaşanmayacağı söylendi. Ancak ikinci kez verdiğim siparişte de benzer bir renk farkı problemi ile karşılaştım. Ürünün teşhir ürünü olduğunu, buna rağmen satışta bunun belirtilmediğini düşünüyorum ve bu durumu tüketiciyi yanıltmaya varan bir uygulama olarak görüyorum.

İki sipariş de aynı ayakkabıya ait olup ürünün fiyatı 2.749 TL’dir. Ayrıca Pier Cardin uygulamasında ürünlere yorum yazılamadığı için yaşadığım sorunu diğer alıcılarla da paylaşamıyorum, bu da şeffaflığı ciddi şekilde zedeliyor.

Hem ürünlerin teşhir olup olmadığının açıkça belirtilmesini, hem de bu iki siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.