Slim Fit Ve Regular Fit Beden Rehberi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Pierre Cardin’in internet sitesini uzun süredir kullanan ve özellikle slim fit ürünlerinizi tercih eden bir müşteriniz olarak, beden ölçüleri ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İnternet sitenizde yayınladığınız beden rehberinde slim fit ve regular fit ürünler arasında hiçbir ayrım yapılmıyor. Ancak kalıpların aynı olma ihtimali mantıken mümkün olmadığı için, bu konuyu netleştirmek amacıyla beden farklarını size özellikle sordum.

Bu konuda ilk olarak 2023 yılında, ardından da 05.05.2026 tarihinde internet sitenizin “mesajlar” bölümü üzerinden size yazdım. Buna rağmen bana verilen cevaplar, sorumu hiç anlamamış ve okumamış gibi, sadece “beden rehberine bakın” ve “mağazayı ziyaret edin” şeklinde, hazır metin kopyala–yapıştır cevaplardan ibaret kaldı. Özellikle mağazayı ziyaret etme önerisi, zaten mağazaya gidip ürünleri deneyip buna rağmen net bilgi almak için size yazmış biri olarak, benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Ürünlerin kalıp farkları hakkında net, açıklayıcı ve özenli bir bilgilendirme beklerken, sorumu ciddiye almayan bu standart cevaplar hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu süreç, müşteri geri bildirimlerinin gerçekten okunmadığı ve dikkate alınmadığı izlenimini oluşturdu.

Şirketinizden öncelikle, slim fit ve regular fit gibi farklı kalıplara sahip tüm ürünleriniz için, gerçeği yansıtan ve ürün çeşitlerine göre ayrıştırılmış, detaylı ve anlaşılır bir beden rehberi yayınlamanızı talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin, müşterilerin önceki ve yeni bildirimlerini birer geri bildirim olarak görüp bunları üst yönetime veya web yazılım ekibine ileten, konuyu gerçekten inceleyen ve otomatik kalıplar yerine soruya özel cevap veren kişiler olmasını bekliyorum. Bu konuda yaşanan iletişim problemine dair açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin en kısa sürede hayata geçirilmesini istiyorum.