Pierre Cardin  Kusurlu Valiz Gönderimi Ve SMS Linki Sorunu

25 Ağustos’ta Pierre Cardin’in kendi internet sitesi üzerinden p33243830612273 numaralı sipariş ile bej renkli kabin boy bir valiz satın aldım. Ürün 28 Ağustos Cuma günü tarafıma teslim edildiğinde valizin tekerleklerinin kirli olduğunu ve üzerinde birkaç çizik bulunduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım valizin bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle kusurlu ürün kapsamında iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarafıma SMS ile bir link gönderileceği, bu linke tıklayarak ürünün fotoğraflarını yüklemem gerektiği söylendi. Ancak görüşme sonrasında herhangi bir SMS iletilmedi. Fotoğraflar hali hazırda elimde olmasına rağmen, firmanın göndermediği link nedeniyle bu görselleri iletemedim ve bu durumdan kaynaklanacak bir sorumluluğun bana ait olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Valizi dün Aras Kargo aracılığıyla, kendilerine verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de kusuru ispat etmek için benden fazladan efor beklenmesine rağmen SMS linkini göndermemeleri sebebiyle mağdur olmak istemiyorum. İade ettikleri ürün taraflarına ulaştıktan sonra, hiçbir kesinti olmadan ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma kusurlu ürün gönderildiğinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.