Fermuarı Çıkan Çanta Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

25 Ocak 2026 tarihinde Ayakkabı Center mağazasından bir Pierre Cardin çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sadece iki gün sonra fermuarı yerinden çıktı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Pierre Cardin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, sadece çantayı aldığım mağaza üzerinden tamir ya da değişim yapılabileceği, kendilerinin sorumluluk almayacağı söylendi. Markanın kendi ürününün arkasında durmaması ve satışını yaptığı mağazalara yönlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve kırıcıydı, yardımcı olmak yerine konuyu kesin bir dille kapatmaya çalıştı.

Kısa sürede arızalanan bu çantamın yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.