Siparişim Görünmüyor Ve Çalışanlar Saygısız Davranıyor

24.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Optimum AVM yemek katındaki Pidem Restaurant’tan sipariş verdim. Benden sonra sipariş veren herkes yemeğini almasına rağmen benim siparişim bir türlü gelmedi. Gecikme üzerine bankoya gittiğimde, siparişimin sistemlerinde görünmediğini, muhtemelen başkasının teslim almış olabileceğini ve bu durumdan sorumlu olmadıklarını söylediler.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde önce orada yetkili kimsenin olmadığını söylediler. Biraz ısrar edince ukala bir tavırla kendisinin yetkili olduğunu söyleyen genç bir bayan çalışan, “ne yapabilirsiniz ki” şeklinde küçümseyici bir tavır sergiledi. Müşteri olarak hem hizmet alamadım hem de ciddi saygısızlığa maruz kaldım. Ödememi yaptığım halde siparişimi alamam ve üstüne bu şekilde bir yaklaşım görmem beni fazlasıyla mağdur etti.

Şirket merkezini aradığımda ise sadece şikayet kaydı alabileceklerini, şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hem şubede hem merkezde bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaşmak marka adına güvenimi sarstı. Ayrıca ödeme sırasında Pluxee kartların da çalışmaması nedeniyle ekstra zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ben müşterilerin parasından önce insan olarak değer görmesini, çalışanların da işlerini gerektiği gibi yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.