Hesaba Bonus Eklenmemesi Ve Canlı Destekte Şeffaf Açıklama Talebi

Piabellacasino sitesinde “Mervesim” kullanıcı adıyla hesabım bulunuyor. Tam 4 haftadır hakkım olan bonuslar hesabıma eklenmiyor. Site, bonusları kullandığımı iddia ediyor ancak ben böyle bir kullanım yapmadım.

Durumu defalarca canlı desteğe ilettim, kayıtlarımı ve kullanımımı kanıtlamaları için ekran görüntüsü veya herhangi bir delil göndermelerini istedim. Buna rağmen hiçbir delil paylaşmıyorlar, tam tersine talepte bulunduğumda sohbetten atıyor ve engelliyorlar. Hem bonuslarım verilmiyor hem de açıklama ve kanıt sunmaktan kaçınılıyor.

Hakkım olan bonusların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, canlı destek kayıtlarımın incelenmesini ve müşteriyi suçlayıp engellemek yerine şeffaf bir şekilde delilleriyle birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.