Mağazada Ürün İadesi Sürecinde Olumsuz Davranış ve İade Sorunu

9 Ekim tarihinde İstanbul Kozyatağı’ndaki Pia Butik mağazasından 220 TL Nakit ödeyerek bir takı satın aldım. Ancak ürün ayıplı çıktı ve iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. İade talebim sırasında mağaza yetkilileri manipülatif tavırlarla beni kışkırtmaya çalıştı ve tüm müşterilerin önünde aşağılayıcı, çirkin bir üslupla konuştular. Hatta mağazadan çıkarılıp kapı üzerime kilitlendi. İki kardeş olan mağaza sahipleri, iki ayrı gün boyunca hakkımı aramama da engel oldular.

Bu olayda mesele 220 lira değil, yaşatılan aşağılayıcı ve onur kırıcı tavırdır. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım fakat başkalarının da benzer deneyimler yaşadığını öğrendim. Olayın telafisi için mağaza yetkililerinin tarafıma açıkça özür dilemesini talep ediyorum.