to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Photo Lab Aboneliği Nedeniyle 1278 TL Ücret Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden Photo Lab uygulamasına bilgim ve onayım olmadan abonelik tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. 02.08.2026 tarihinde hattımdan 639 TL, 09.08.2026 tarihinde ise yine 639 TL olmak üzere toplam 1.278 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Herhangi bir şekilde bu aboneliğe kendim kayıt olmadım, onay vermedim ve bu abonelikten de SMS ya da benzeri bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda hattıma tanımlı bu aboneliği kendi çabamla bularak iptal ettim. Müşteri temsilcisi, 09.08.2026 tarihli 639 TL’lik son çekimin 22’sinde iade edileceğini, ancak 02.08.2026 tarihinde çekilen ilk 639 TL için bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Bilgim ve iradem dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur oldum. Hem 02.08.2026 hem de 09.08.2026 tarihli olmak üzere hattımdan kesilen toplam 1.278 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Photo Lab uygulaması üzerinden bilgim ve iznim olmadan abonelik yapılması nedeniyle mağdur oldum. 02.08.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden Photo Lab Pict aboneliği adı altında hattımdan iki kez ücret çekildi ve her biri 639,99 TL olmak üzere toplam 1.278 TL tahsil edildi. Bu abonelik için hiçbir onay vermedim, herhangi bir bilgilendirme ekranını da bilinçli olarak kabul etmedim.
Ücret kesintilerini fark ettikten sonra uygulamanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve aboneliğin nasıl başlatıldığına dair bir açıklama alamadım. Ekte, Vodafone’dan gelen ve Google Play Store üzerinden Photo Lab Pict aboneliği için tarafımdan ücret alındığını gösteren mesaj görüntüsü yer almaktadır.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, tarafımdan çekilen toplam 1.278 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden izinsiz bir abonelik açıldı ve iki kez toplam 1.278 TL kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir kesinti iade edildi, diğeri iade edilmeyecek. Şu ana kadar hiçbir çözüm elde edemedim ve süreçten çok memnun değilim.
