Ütü Performansı Çöküşü, Perde Yanıklığı Ve Eksik Kullanım Kılavuzu

Philips Azur 7500 serisi bir ütüyü yaklaşık 5 gün önce Bağcılar Meydan’da bulunan Atılım mağazasından satın aldım. Özellikleri anlatılırken her kumaşta rahatça kaydığı, Steam Elite tabanlı olduğu ve buhar performansının yüksek olduğu özellikle vurgulandı; ben de satın almadan önce araştırma yapmıştım.

Ürünü ilk gün evde perde ütülerken kullandım; başta gayet güzel açtı, ancak ütü bir anda perdeye takıldı ve yeni perdem orta yerinden yanık gibi büzüşmüş bir hâle geldi. Bunu ilk kullanım olduğu için başlangıçta çok önemsemedim, yeni ürün kaynaklı olabileceğini düşündüm. Fakat buhar konusunda da sürekli problem yaşadım; buharı doğru düzgün vermedi, eko modda ve açık konumda kullandığımda sudan çok anlam veremediğim şekilde su akıttı, bunu da normal sanıp geçtim. İçinden çıkan kullanım kılavuzu ise neredeyse tamamen yabancı dillerdeydi; Türkçe bölümde sadece kabloya dikkat edilmesine dair birkaç satırdan başka açıklayıcı bir bilgi yoktu, buhar ayarları ve kullanım detayları konusunda yeterli hiçbir açıklama bulunmuyordu.

Bugün de düz bir koltuk örtüsü ütülerken işim bittikten sonra ütünün tabanına örtünün yapıştığını gördüm. Gerçekten çok üzüldüm; ütünün altı zarar görmesin, çizilmesin diye fişe takılı şekilde sadece nemli bir bezle, çok bastırmadan silmeye çalıştım ama kalıntı hâlâ duruyor, daha fazla müdahale etmeye cesaret edemedim. Oysa ürün tanıtımında her kumaşta rahatlıkla kayan bir taban olduğu söyleniyordu.

Yeni aldığım perde bu ütü yüzünden orta yerinden büzük büzük kaldı ve görüntüsü tamamen bozuldu; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Philips’e e‑posta ile durumu ilettim, sistemde onaylama e‑postası gönderileceği yazıyordu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş maili gelmedi. Mağaza ile ise henüz görüşmedim.

Yaşadığım bu sorunlar ve yeni eşyalarımda oluşturduğu hasar nedeniyle Philips Azur 7500 serisi bu ütü için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün tanıtımında vaat edilen performansı göstermediğini ve kullanım bilgisinin de yeterli sunulmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.