Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yedek Başlık Gönderilmedi Ve Şikayet Reddi Haksız

Hepsiburada satıcısından Philips Compact Flosser 1000 ağız duşu satın aldım. Ürün sayfasındaki görsel ve açıklamalarda “yedek başlık” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, tarafıma sadece ana başlık gönderildi ve yedek başlık kutudan çıkmadı. Ben bu ürünü özellikle uzun süreli kullanım ve ailece ortak kullanım için tercih etmiştim, bu nedenle yedek başlığın ürüne dahil olması benim için önemliydi.

Durumu Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı açarak ilettim ancak talebim gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem ürün sayfasındaki bilgilendirme yanıltıcı olduğu için hem de talebimin reddedilmesini haksız bulduğum için mağduriyet yaşıyorum.

Ürün açıklamasında yer alan vaade uygun şekilde, sipariş numarası 466 202 501 4 olan alışverişime ait eksik yedek başlığın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.