Philips Sonicare 3000 Yedek Parçası Bulunamıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Philips markasına ait Philips Sonicare Power Flosser 3000 hx3826/31 kablosuz ağız duşunu 18 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 4000 TRY ödeyerek satın aldım. Bu ürünü tercih etme sebebim, uzun süreli kullanım ve yedek parça desteğine güvenmemdi. Ancak ürünün yedek parçalarına ihtiyaç duyduğum andan itibaren, yaklaşık 2 aydır hiçbir kanaldan sonuç alamadım.

Gerek internetten, gerekse Philips kanallarından yaptığım araştırma ve görüşmelerde, bu modele ait yedek parçanın kesinlikle bulunmadığı, stokta olmadığı ve temin edilemediği ortaya çıktı. Bugün yeniden Philips ile iletişime geçmeme rağmen, net bir çözüm, tedarik tarihi veya alternatif bir yol sunulmadı. Satın aldıktan kısa bir süre sonra yedek parçası dahi olmayan bir ürünle baş başa kalmak, hem maddi olarak hem de ağız ve diş sağlığım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kadar yüksek bedelle satılan ve sağlık amaçlı kullanılan bir ürünün yedek parçasının hiç bulunmaması, satış sonrası desteğin olmadığını açıkça gösteriyor. Tüketici olarak, kullanamadığım bir ürüne para ödemiş durumdayım ve günlük rutinimde aksama yaşıyorum. Bu nedenle, Philips’in bu model için yedek parçayı acilen tedarik etmesini, eğer bu mümkün değilse ürünümün koşulsuz şekilde değişimini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildirmek isterim.