Tek Kullanımlı Ütü Parçası Ücret Talebi Kabul Edilemez

15 Ağustos tarihinde Media Markt Meydan AVM şubesinden Philips 7000 serisi psg 7300/80 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, daha o gün içinde su tankını sabit tutan mandal kırıldı ve ütüyü sabitleyen kilit tuşu takılı kaldı. Yalnızca 1 kez kullandığım bir üründe böyle bir problemle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen ardından ürünü Media Markt mağazasına götürerek onarım ya da değişim talebiyle başvuruda bulundum ve ürün servis sürecine alındı. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, kırılan aparatın değişimi için 4.500 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Servis kayıt numaram T001-77830-R-C olarak iletilmiştir.

Sadece 1 kez kullanılmış, neredeyse sıfır sayılabilecek bir ürün için bu şekilde parça ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşamış olduğum deneyim ve üzerine yetkili servisin yapmış olduğu muamele sürecin bu şekilde uzatılması kesinlikle kabul edilemez. İvedilikle ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.