Ütünün Tabanı Kırıldı, Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi

01.12.2014 tarihinde satın aldığım Philips Azur DST8030/70 model ütünün taban ucu kırıldı. Ürünün garantisinin devam ettiğini düşünerek 02.04.2026 tarihinde Media Markt mağazası üzerinden yetkili servise gönderilmesini sağladım.

Yetkili servis beni telefonla arayarak ütü taban değişimi için 4.000 TL ücret talep etti ve sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Ancak internette aynı modelle ilgili benzer şekilde taban kırılması ve taban sorunlarının çok sayıda şikayet olarak paylaşıldığını gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ütümde yaşanan taban kırılması probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, tabanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir servis/işçilik ücreti talep edilmemesini istiyorum.