to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Türkiye’den aldığım Philips Prestige saç düzleştirici BHS830/00 ürününü, seri numarası pt610071538, 30.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün elime geçtikten sonra hiç kullanmadım, kutu açılışı dahi yapmadım ve 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
02.04.2026 tarihinde Philips Türkiye çağrı merkezini aradığımda, kişisel bakım ürünlerinde iade olmadığı söylenerek bana iade kodu verilmedi. Ürünü hiç kullanmadığımı, kutusunu bile açmadığımı özellikle belirtmeme rağmen aynı cevabı almaya devam ettim ve bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çağrı merkezi çalışanlarının laubali ve özensiz iletişim tarzı, müşteriye karşı ilgisiz ve resmi olmayan konuşma şekilleri beni son derece rahatsız etti.
Daha önce Dyson, Converse, Vans gibi büyük markalardan yaptığım pek çok alışverişte, iade ve değişim süreçlerinde en ufak bir problem yaşamadım. Philips Türkiye ile yaşadığım bu deneyim, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verilmediğini ve firmanın süreç yönetimindeki özensizliğini açıkça gösteriyor. 10.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Philips Türkiye’nin, müşterisiyle ilgilenmeyen ve mağduriyet yaratan bu tutumunu kabul etmiyor, iade sürecimin derhal başlatılmasını ve iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini istiyorum.
09.01.2024 tarihinde satın aldığım Philips bhs520/00 saç düzleştiricisi aldıktan yaklaşık 9 gün sonra arızalandı ve yetkili servise götürmem üzerine elektronik kart arızası nedeniyle ürün değişim formu verildi. Ancak ürünü aldığım yerde aynı üründen yok ve para iadesi tarafıma yapılmıyor. Philips mü...
Bugün yaklaşık üç saat önce Teknosa'dan Philips BHS732/00 marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü mağazada çalışıp çalışmadığını denemek için kullandık ve çalışıyordu. Ancak eve geldiğimde, ürünün altı dakika hareketsiz kaldıktan sonra otomatik olarak kapanması gereken özelliğin devreye girmed...
Philips marka saç düzleştiricimi en son kullanmak istediğimde cihaz çalışmadı, fişe takıp açma tuşuna bastığımda hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine 10/06/2025 tarihinde teknik yetkili servise götürdüm ve tamiri ile ilgili bilgi tarafıma SMS yoluyla iletilecekti. Bana verdikleri ürün teslim fişin...
Philips 5000 Serisi Saç Düzleştirici BHS520/00 modelini 7 Mart 2024 tarihinde Philips'in online sitesinden satın aldım. 11 Mart 2024 tarihine kadar herhangi bir bilgi verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan çok kısa bir süre geçt...
20 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez denedim ancak saçlarımı ciddi şekilde yıprattı, yandığını ve zarar gördüğünü fark ettiğim için saçlarımı kestirmek zorunda kaldım. Ürünü kullanmak hem çok uzun sürüyor hem de vaat ettiği perfo...
Yorumlar