to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tıraş Makinesindeki Kırık Düğme İçin Yedek Parça Temini Talebi
Philips Shaver 3000 s3333 tıraş makinesini kullanırken, makinenin başlığını açmaya yarayan küçük düğmesi kırıldı. Makinenin gövdesi ve diğer tüm aksamı sağlam ve kullanılabilir durumdayken yalnızca bu küçük parçanın kırılması nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.
Ürünün 7 yıl servis süresi olmasına rağmen, yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleri bu parçanın temin edilemeyeceğini, tamirin yapılamayacağını ve yeni bir makine almam gerektiğini belirtti. Üretici firmanın yedek parça üretiminden de sorumlu olmasına rağmen, tarafıma “parça yoktur” denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten bir çözüm sunulmadı.
Makinem genel olarak sağlam ve uzun yıllar kullanılabilecek durumdayken yalnızca küçücük bir düğme kırıldığı için yeni ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Philips’in, bu model için gerekli yedek parçayı temin ederek tıraş makinemin tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Philips'in yedek parça temin edememesi ve sorunumun hâlâ çözülmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün sadece küçük bir parçasının kırılması beni yeni bir makine almaya zorladı ve bu durum beni mağdur etti.
