Philips Lumea Cihazında Başlık Ve Servis Sorunu

Philips Lumea lazer cihazı aldım 1 yıllık ekstra kasko yaptırdım. Başlığı kırık çıktı kutudan değişim talep ettim kişisel bakım ürünü olduğu için kabul etmediler. Philips e gidin dediler. Gittim onlarda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Media Markt'a tekrar gittim Servise verelim dediler. Tamam dedim servise gitti. Servisten geldiğinde orijinal olmayan ve hiçbir şekilde cihazla uyumlu olmayan başlık gönderilmişti. Ayrıca sağlam giden lazer cihazım, üzerinde bir sürü çizik ve aşınma ile bana geri verildi. Aynı gün tekrar gittim uyumlu olmadığını tekrar servise verilmesi gerektiğini söyledim. Servise vereceğiz dediler ama ne Media Markt'tan bana mesaj geldi ne de servisten mesaj geldi. Philips bayiisine gittim kaç defa aldığınız yer neresiyse oraya başvurun dediler. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar. Acil sorunumun giderilmesini istiyorum