to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 2231/40 lattego kahve makinemizin ana ekranı çalışmayınca Vatan bizi Philips'in Van'daki tek servisi olan N**** elektroniğe yönlendirdi. Ürünü 30 eylülde verdik. Her aradığımızda sorunun ne olduğunu ve ürünün ne aşamada olduğunu öğrenemedik. Gittiğimizde de usta sürekli dışarıda oluyor ve bilgi alamadık. 3 defa Philips müşteri hizmetleriyle görüştük servisle görüşeceğiz denildi. Bugün aradılar gidip aldık. Açar açmaz video çektim. Videoda da görüldüğü gibi kahve yoğunluğu ile kahve miktarını belirleme tuşları basmıyor. Kahve yapınca değişik bir gürültü ve her tarafından buhar çıktı makinenin. İçini açtığımda kahvenin kapsül gibi içerideki kutuya düşmesi gerekirken mekanizmada yumurta kıvamında kaldığını gördüm. Ürün şu an kullanılamaz durumda. Tekrar aynı servise göndermek istemiyorum. Çünkü sadece oyalıyorlar ve bilerek bozuk ürün vermişler. Philips ile görüştüm fakat yine servise götürmemi söylediler. Müşteriyi teknik servisle kavga etmeye zorluyorlar. Eğer servisiniz yapamıyorsa ürünü başka servise veya ana merkeze alıp bakar değişirsiniz veya düzeltirsiniz. Ben tekrar aynı servisle gidip kavga etmek zorunda değilim
Philips bir daha aynı servise yönlendirdi. Gönderdik ürün geldi. Şimdi tuşlar doğru fakat üründeki su bitince ilk aldığımda otomatik duruyordu şimdi durmuyor çalışmaya devam ediyor. Ayrıca sıcak suya basınca ses geliyor ama su vermiyor. Bir sorun çözüldü başka sorunlar çıktı. Yine müşteri hizmetleri ile görüştük yine aynı servise götürün diyorlar. Sürekli servise götürüp başka bir eksikle alıp bir daha servise götüreceğiz sonsuz döngü gibi. Sonuç olarak kahve makinemizi 2 aydır kullanamıyoruz. Başka bir servise yönlendirin diyoruz onu da kabul etmiyorlar. Satış sonrası destek gerçekten sıfır. Bir daha bu markadan başka bir ürün almayacağım. Bu iş de Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidecek
Philips EP3347/90 3300 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce makinenin demleme ünitesinden bir parça çıktı ve siyah küçük bir parça kırıldı, ayrıca ince bir metal de dışarıya çıktı. O günden beri makineyi kullanmaya devam ettim fakat içindeki mekanizmala...
13.09.2024 tarihinde aldığım XW9383/01 kodlu Aquatrio 9000 kablosuz ıslak kuru süpürge ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Son iki yıl içinde 6 adet süpürge, tam otomatik kahve makinesi, akıllı pişirici, buhar ütü gibi birçok ürün aldım. Süpürgenin kuru ışıklı başlığında, rulo fırçasının tak...
Philips buhar kazanlı ütü aldım. Ütü ilk kullanımda arızalı çıktı ancak servis kutuyu atmamı gerekçe göstererek değişim yapmayacağını yalnızca tamir edilebileceğini söyledi. Oysa ki ben kutuyu almadım cihazı aldım dolayısıyla kutuyu muhafaza etme zorunluluğum yok. Aynı zamanda tüketici avukatlığı ya...
Ürünümü 25 Mart 2023 te aldım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ütüm arıza verdi. Buhar vermiyor ışığı yanıyordu. Sonra ürünümü garanti kapsamında onardılar. Şimdi aynı hatayı yeniden verdi. Beyaz ışık yanıp sönüyor buhar çıkışı yok. Oradaki çalışana aynı hatadan getirdiğimi söyledim. Öncekinde sorun...
2022'nin Aralık ayında bir akıl tutulması sonucu Philips'ten ütü almak gafletinde bulundum. Aldığım günden beri 4 kere servise götürdüm. İşimi kolaylaştırması için aldığım ütü, aksine işimi daha çok zorlaştırdı. Buhar verme sorunu, ısınmama sorunu ve su akıtma sorunu yaşadım. Üstelik başka bir firma...
Yorumlar