Biberon Ucunun Yırtılması Ve Philips Avent'ten Yardım Alamama

Yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldığım 260 ml Philips Avent biberonun ucu 3 gün önce yırtıldı. Ürünü ikiz bebeklerim için, iki adet olacak şekilde almıştım ve bebeklerim henüz çok küçük olmalarına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Philips Avent ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün ucunun bebeklerim tarafından yırtıldığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ancak bebeklerimin yaşı ve kullanım şeklimiz göz önüne alındığında, bu durumun normal olmadığını ve ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için yırtılan biberon ucunun yerine yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını da rica ederim.