Philips TV'de Ses Düşüyor Ve Görüntü Yok, Kullanılamaz

Philips 58pus8507 model televizyonumu 2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri çeşitli problemler yaşıyorum. Önceleri televizyonun sesi kendi kendine kısılıyor, normal kullanımda bile ses düzeyi durduk yere düşüyordu. Bugün ise görüntü tamamen gitti, yalnızca ses geliyor ve cihaz donup kalıyor. Televizyon şu an kullanılamaz hale geldi, fişini prizden çıkarıp yaklaşık 5 dakika beklettiğimde kısa süreliğine çalışıyor, ardından yeniden görüntü gidiyor.

Daha önce sesle ilgili sorun için yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ancak şu an artık televizyonu neredeyse kullanamaz durumdayım. Evimde aldığım bu televizyonun sorunsuz çalışmasını beklerken, hem ses hem de görüntü tarafında bu kadar ciddi arızalar yaşamak beni mağdur etti. Şu anda evimde toplam 6 televizyon bulunuyor ve bunların 5’i yıllardır sorunsuz kullandığım Samsung markayken, Vatan Bilgisayar’daki görevlinin yönlendirmesiyle ilk kez Philips marka televizyon aldım ve açıkçası bu tercihimden dolayı pişman oldum.

Televizyonumun tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekirse tamirinin yapılmasını veya uygun görülecek başka kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.