Philips TV Yazılım Sorunu Nedeniyle Televizyonum Açılmıyor

Philips marka 55PUS7303/12 model, seri numarası FZ1A1823009258 olan televizyonumu yaklaşık 6 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak 14.12.2025 tarihinde öğleden sonra televizyonu açtığımda yalnızca Philips amblemi göründü ve cihaz bu ekranda takılı kaldı, açılış tamamlanmadı. O zamandan beri televizyon hiç açılmıyor.

Şikayetvar’da benzer şikayetleri incelediğimde, yaşadığım durumun büyük ihtimalle yazılım ya da güncelleme kaynaklı bir problem olduğunu gördüm. Cihazı bugüne kadar sorunsuz kullandığım için donanımsal bir arıza değil, yazılım temelli bir hata olduğunu düşünüyorum ve kullanım ömrü devam eden bir televizyonun bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.

Henüz herhangi bir servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü bu sorunun yazılım güncellemesi ile uzaktan veya ücretsiz şekilde çözülebileceğine inanıyorum. Sadece yazılım kaynaklı olabilecek bir hata için yüksek servis ücretleri ödemek istemiyorum.

Philips’ten beklentim, bu yazılım/güncelleme sorununa yönelik net bir açıklama yapılması ve televizyonumun tekrar çalışır hale gelmesi için benden ekstra bir servis veya tamir ücreti talep edilmeden çözüm sunulmasıdır.