Philips Televizyonumda Sesli Komut Özelliği Çalışmıyor

Philips 50pus8057 model televizyonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum, ancak son 1 haftadır sesli komut özelliğini kullanamıyoruz. Kumandadaki mikrofon tuşuna bastığımda sesli komut ekranı açılıyor fakat hemen ardından teknik bir sorun olduğu uyarısı çıkıyor ve sesim hiçbir şekilde iletilmiyor.

Ürünümü Çerkeş Sümer Elektronik’ten almıştım ve özellikle akıllı özellikleri ile sesli komut sistemini aktif olarak kullanabilmek için Philips tercih ettim. Bu kadar kısa sürede bu özelliğin kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli olarak uzaktan destekle bu sorunun giderilmesini, eğer bu şekilde çözülemezse ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.