Kronik Kendiliğinden Açılan TV Değişim Talebi

Şubat 2025 tarihinde N11 üzerinden Purtaş Elektronik satıcısından 55 inç Philips 55pus7608 4K Ultra HD uydu alıcılı Smart LED televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyonu kapatmamıza rağmen bir iki saat içinde kendi kendine açılıyor, televizyon kanalları yüksek sesle açılıyor ve bu durum ev içinde ciddi bir rahatsızlık yaratıyor.

Bu sorun için yetkili servisi çağırdık, televizyonu servise götürdüler ve yaklaşık bir hafta sonra “yapıldı” denilerek geri teslim ettiler. Ancak televizyonu kullanmaya başladığımızda aynı sorun devam etti, yine kendiliğinden açılıp kapanmaya devam etti. Bazen televizyonu izlerken içindeki uygulamalar kendiliğinden siliniyor, televizyon aniden kapanıp tekrar açılıyor. En son üç gün önce olmak üzere televizyonu toplamda iki defa servise verdim, bir defa da servis eve gelerek inceleme yaptı fakat sorun hâlâ çözülmedi.

Yaklaşık bir buçuk yıldır aynı problemle uğraşıyorum ve bu durumun artık kronik bir arıza olduğunun çok net olduğunu düşünüyorum. Philips büyük ve güvenilir bir marka olduğu için bu ürünü tercih etmiştim; ancak satın aldığım günden beri bu arızalar nedeniyle mağdur durumdayım ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Televizyon sürekli tamire gidip geliyor, ancak her seferinde aynı arızalar devam ediyor.

Yaşadığım bu sürekli ve çözülemeyen arızalar nedeniyle televizyonumun mutlaka yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu kronik sorunu, ürünümü yenisi ile değiştirerek çözmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Benim telefon numaram, ulaşmak isterlerse: 0535 923 1898