Garanti Kapsamında Arıza Giderilmedi, Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Niğde Vatan Bilgisayar’dan aldığım 55pus8309 55 inç 139 cm 4K UHD Philips televizyonum arıza yaptığı için 22 Haziran’da mağaza üzerinden servise verildi. Ürünün garantisi devam ettiği için kart değişimi yapılacağı, arızanın bu şekilde giderileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne televizyonum teslim edildi ne de kartın durumu hakkında net bir bilgi verildi. Defalarca telefonla görüştüğümde her seferinde sadece “kart gelecek, bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir şekilde net bir tarih paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Televizyonumun tamirinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da para iadesi gibi kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.